做有溫度的醫(yī)院|首鋼水鋼醫(yī)院啟動提升門急診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
3月1日下午,貫穿全年的首鋼水鋼醫(yī)院提升門急診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作正式啟動,后期將逐步向全院各部門、科室推進(jìn)。
此項工作旨在以病人為中心的服務(wù)理念,進(jìn)一步塑造醫(yī)務(wù)人員良好形象,優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平、醫(yī)院形象和人民群眾滿意度,促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)快速發(fā)展,為醫(yī)院“三甲”后時代高質(zhì)量發(fā)展賦能。
當(dāng)天的啟動大會由黨委書記邵軍主持。
啟動會上,張敏副院長宣讀了《首鋼水鋼醫(yī)院提升門急診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案》,指出整個工作分為動員部署,專家培訓(xùn)輔導(dǎo)、自查自糾整改、院級督查、總結(jié)評價和持續(xù)提高階段。
周興高院長宣布首鋼水鋼醫(yī)院提升門急診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作正式啟動并作動員講話,就提升服務(wù)品質(zhì)需重點做好的幾點工作作了強(qiáng)調(diào),并勉勵全體員工充分認(rèn)識此項工作的重要性和必要性,增強(qiáng)責(zé)任感,以此為契機(jī)促使醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念充分體現(xiàn)在日常工作中的每一個環(huán)節(jié)。
咨詢顧問組成員、聯(lián)新瀚華醫(yī)院管理(成都)有限公司董事/總經(jīng)理陳蕾在致辭中進(jìn)一步闡述了提升門急診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對于提升人民群眾滿意度和醫(yī)院形象的重要性,表示將全力以赴助推醫(yī)院服務(wù)水平邁上新的臺階。
隨后,周興高院長與門診主任、各醫(yī)技科室主任現(xiàn)場簽訂了目標(biāo)責(zé)任書;邵軍書記帶領(lǐng)與會人員進(jìn)行了“提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量,保障患者安全”主題宣誓。
文字:羅洪波
編輯:雷倩茜
編審:李紅娟
出品:宣傳文化室
首鋼水鋼醫(yī)院
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