我院開展標(biāo)準(zhǔn)化溝通情景劇演示競賽
為進(jìn)一步提升專業(yè)溝通能力,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)向縱深發(fā)展。6月29日,我院開展的標(biāo)準(zhǔn)化溝通情景劇演示決賽,讓大家體會(huì)到了如何在標(biāo)準(zhǔn)、有效的溝通中,搭建醫(yī)患之間和諧的橋梁。
“阿姨,您別擔(dān)心,請相信我們的專業(yè)!”堅(jiān)定語言一下子消除了患者緊張的情緒;“叔叔,請問我這樣的解釋,您能理解嗎?”耐心的向患者介紹病情及藥物知識,增加了更多的人文關(guān)懷;“阿姨,您別生氣,我特別能理解你的心情?!痹O(shè)身處地的為患者著想,對其進(jìn)行開導(dǎo)。
七組選手們通過對角色深刻的認(rèn)識和感受,將醫(yī)護(hù)人員、患者以及家屬的言語、姿態(tài)演繹得生動(dòng)逼真、惟妙惟肖;新穎的構(gòu)思、生動(dòng)的表演和標(biāo)準(zhǔn)化的溝通方式,給在場的觀眾留下了深刻的印象,精彩之處更是掌聲不斷,氛圍熱烈。
經(jīng)過激烈角逐,最終疼痛科摘得本次競賽的一等獎(jiǎng);呼吸內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科獲得二等獎(jiǎng);精神科、中西醫(yī)結(jié)合科和產(chǎn)科獲得三等獎(jiǎng);普外科獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。鄧影子、張發(fā)飛、石優(yōu)麗、楊秀娟、華錦霞、翟培群六位選手獲得青年服務(wù)微笑天使。
我院副院長張敏在總結(jié)講話中表示,競賽是幫助我們建立溝通的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,通過情景再現(xiàn)的方式,讓我們在工作中能夠不斷完善自己。標(biāo)準(zhǔn)化的溝通方法和技巧是展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的涵養(yǎng)、職業(yè)能力的一種體現(xiàn),希望所有參賽的全體醫(yī)務(wù)人員能夠把所學(xué)真正運(yùn)用到實(shí)踐中去,將標(biāo)準(zhǔn)化溝通一直傳遞下去,“一切以病人為中心”,要做到用心、用愛、用技術(shù)切實(shí)提升我們的服務(wù)水平,讓患者感受到我們良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
(雷倩茜 羅洪波)
掃一掃 手機(jī)端瀏覽