水鋼總醫(yī)院“223”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)圍繞病人為中心
7至12月份，水鋼總醫(yī)院計(jì)劃用半年的時(shí)間在臨床、醫(yī)技、門診科室中開展“223” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，并組織相關(guān)職能科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)、抽查。
水鋼總醫(yī)院 “223” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)秉承“一切以病人為中心”的理念，旨在增強(qiáng)全體職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，提高醫(yī)療質(zhì)量和病人滿意度，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升醫(yī)院品牌形象。“2”即兩種態(tài)度：責(zé)任心、細(xì)心和兩個(gè)動(dòng)作：觸撫、微笑，“3”即三個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)招呼、主動(dòng)問候、主動(dòng)服務(wù)?！?/span>223” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、主動(dòng)意識(shí)四個(gè)方面并參考電話回訪結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，并評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人和集體。 （羅洪波 李紅娟）掃一掃 手機(jī)端瀏覽